Méthodologies · Colonne du run
BPM
P4MGO!® BPM
Gestion par processus · Business Process Management
Elle constitue le mode de travail du run : elle exécute les processus métier, les mesure et les améliore.
Les processus sont la séquence d'activités et de règles qui définit la manière dont le travail est réellement accompli. La Gestion par processus le connaît, mesure sa performance et détermine ce qui devrait changer. Mais elle n'introduit pas de changements par elle-même : le changement est toujours exécuté par un projet ou un programme. Ce qu'elle livre, c'est une commande solidement étayée, avec le problème mesuré, la cause identifiée et la conception cible proposée.
La mission du run
Que les engagements pris hier soient tenus aujourd'hui sans incident.
Le run rejette la variabilité, et sa réussite se mesure à l'absence d'incidents. Les processus sont le mécanisme par lequel l'activité opérationnelle absorbe le changement qu'elle reçoit sans cesser de tenir ses engagements : ce que le cadre appelle l'Agilité opérationnelle.
On reconnaît une organisation mature au fait que les personnes de chaque service savent adopter le mode change : réserver leur temps et leur attention pour transformer leur propre run, sans que l'urgence du quotidien les en empêche.
Deux critères à ne pas confondre
- Juger le change selon les critères du run le tue.
- Juger le run selon les critères du change le brise.
Les deux tracks
Gestion par processus et Gouvernance de processus.
Celui qui gouverne répond de ce que l'on fasse ce qui est juste ; celui qui gère répond de ce que cela soit bien fait.
Track des Managers
Gestion par processus · Business Process Manager
Pour les professionnels chargés de gérer. Ils décident en toute autonomie de tout ce qui relève de leur autorité et de leurs tolérances, préparent, assorties de leur recommandation, les décisions qui ne leur reviennent pas et rendent compte de leur gestion à l'Owner.
Track des Owners
Gouvernance de processus · Business Process Owner
Pour les professionnels chargés de gouverner. Ils rendent compte du résultat à celui qui leur a délégué, décident par délégation de la Gouvernance dans leur périmètre, approuvent ce que le Manager leur soumet et répondent de ce que l'initiative reste justifiée.
Le livre et la certification
P4MGO!® BPM Business Process Management Body of Knowledge
P4MGO!® BPM Business Process Manager et P4MGO!® BPM Business Process Owner : certifications de personnes délivrées par Certification.Institute, titulaire du schéma de certification Business&Co.®, aligné sur le schéma de certification de personnes ISO/IEC 17024.
Niveau intermédiaire. Prérequis : P4MGO!® Foundations for Managers ou for Owners, ou P4MGO!® Essentials.
Formation à P4MGO!® BPM et déploiement.
Les cours de Gestion et de Gouvernance sont dispensés par les ATO (Accredited Training Organizations), organismes de formation accrédités P4MGO!®. Le déploiement dans l'organisation revient aux ACO (Accredited Consulting Organizations), cabinets de conseil accrédités P4MGO!®, avec des professionnels certifiés dans la discipline.