Metodologias · Coluna do run
BPM
P4MGO!® BPM
Gestão por Processos · Business Process Management
Constitui a forma de trabalhar do run: executa os processos de negócio, mede-os e os melhora.
Os processos são a sequência de atividades e regras que define como o trabalho é realmente realizado. A Gestão por Processos o conhece, mede seu desempenho e determina o que deveria mudar. Mas não introduz mudanças por si mesma: a mudança é sempre executada por um projeto ou um programa. O que ela entrega é uma demanda solidamente fundamentada, com o problema medido, a causa identificada e o desenho futuro proposto.
O mandato do run
Que os compromissos assumidos ontem sejam cumpridos hoje sem incidentes.
O run rejeita a variabilidade, e seu sucesso se mede pela ausência de incidentes. Os processos são o mecanismo pelo qual a operação absorve a mudança que recebe sem deixar de cumprir: o que o marco denomina Agilidade Operacional.
Uma organização madura se reconhece porque as pessoas de cada departamento sabem adotar o modo change: reservar seu tempo e sua atenção para transformar seu próprio run, sem que a urgência do dia a dia o impeça.
Dois critérios que não devem se misturar
- Julgar o change com o critério do run o mata.
- Julgar o run com o critério do change o quebra.
Os dois tracks
Gestão por Processos e Governo de Processos.
Quem governa responde por que se faça o que é certo; quem gere responde por que se faça corretamente.
Track de Managers
Gestão por Processos · Business Process Manager
Para profissionais com a responsabilidade de gerir. Decidem com autonomia tudo o que está dentro de sua autoridade e de suas tolerâncias, preparam com sua recomendação as decisões que não lhes cabem e prestam contas de sua gestão ao Owner.
Track de Owners
Governo de Processos · Business Process Owner
Para profissionais com a responsabilidade de liderar. Prestam contas do resultado a quem lhes delegou, decidem por delegação do Governo dentro de seu âmbito, aprovam o que o Manager lhes submete e respondem por que a iniciativa continue justificada.
O livro e a certificação
P4MGO!® BPM Business Process Management Body of Knowledge
P4MGO!® BPM Business Process Manager e P4MGO!® BPM Business Process Owner: certificações de pessoas emitidas pelo Certification.Institute, titular do esquema de certificação Business&Co.®, alinhado com o esquema de certificação de pessoas ISO/IEC 17024.
Nível intermediário. Pré-requisito: P4MGO!® Foundations for Managers ou for Owners, ou P4MGO!® Essentials.
Formação e implantação do P4MGO!® BPM.
Os cursos de Gestão e de Governo são ministrados pelas ATO (Accredited Training Organizations), organizações de formação credenciadas em P4MGO!®. A implantação na organização cabe às ACO (Accredited Consulting Organizations), consultorias credenciadas em P4MGO!®, com profissionais certificados na disciplina.