Metodologías · Columna del run
BPM
P4MGO!® BPM
Gestión por Procesos · Business Process Management
Es la forma de trabajar en el run: lleva a cabo los procesos de negocio, los mide y los mejora.
El mandato del run
Que lo prometido ayer se cumpla hoy sin fallos.
El run detesta la variación, y su éxito es que no haya noticias. Los procesos son la manera en que la operación absorbe el cambio que le llega y sigue cumpliendo: lo que el marco llama Agilidad Operacional.
Una organización madura se reconoce en que la gente de cada departamento sabe ponerse en modo change: reservar su tiempo y su atención para cambiar su propio run, sin que la urgencia del día a día lo interrumpa.
Dos criterios que no se mezclan
- Juzgar el change con el criterio del run lo mata.
- Juzgar el run con el criterio del change lo rompe.
Los dos tracks
Quien gestiona y quien rinde cuentas aprenden cosas distintas.
Track de Managers
Business Process Manager
Gestiona con autoridad delegada. Decide sin pedir permiso todo lo que cabe en su autoridad y en sus tolerancias, prepara con su recomendación las decisiones que no le corresponden y rinde cuentas de su gestión al Owner.
Track de Owners
Business Process Owner
Es la única persona que responde del resultado ante quien le delegó. Decide por delegación del Gobierno dentro de su ámbito, aprueba lo que el Manager le eleva y responde de que la iniciativa siga mereciendo la pena.
El libro y la certificación
P4MGO!® BPM Business Process Management Body of Knowledge
P4MGO!® BPM Business Process Manager, certificación de personas emitida por Certification.Institute, titular del esquema de certificación Business&Co.®, alineado con el esquema de certificación de personas ISO/IEC 17024.
Nivel: intermedio. Requisito previo: P4MGO!® Fundamentos for Managers o for Owners, o P4MGO!® Essentials.
Fórmate en P4MGO!® BPM o implántalo en tu organización.
Los cursos los imparten las ATO. La implantación la hacen las ACO.