P4MGO!® BPM

Gestione per Processi · Business Process Management

Costituisce il modo di lavorare del run: esegue i processi di business, li misura e li migliora.

I processi sono la sequenza di attività e regole che definisce come si svolge realmente il lavoro. La Gestione per Processi lo conosce, ne misura le prestazioni e determina che cosa dovrebbe cambiare. Ma non introduce cambiamenti di per sé: il cambiamento è sempre eseguito da un progetto o da un programma. Ciò che consegna è un incarico solidamente fondato, con il problema misurato, la causa individuata e il disegno futuro proposto.

Il mandato del run

Che gli impegni assunti ieri vengano rispettati oggi senza incidenti.

Il run rifiuta la variabilità, e il suo successo si misura dall'assenza di incidenti. I processi sono il meccanismo con cui l'operatività assorbe il cambiamento che riceve senza smettere di rispettare i propri impegni: ciò che il framework denomina Agilità Operativa.

Un'organizzazione matura si riconosce dal fatto che le persone di ogni dipartimento sanno adottare la modalità change: riservare il proprio tempo e la propria attenzione alla trasformazione del proprio run, senza che l'urgenza quotidiana lo impedisca.

Due criteri che non vanno confusi

Giudicare il change con il criterio del run lo uccide.
Giudicare il run con il criterio del change lo spezza.

I due track

Gestione per Processi e Governo dei Processi.

Chi governa risponde del fare la cosa giusta; chi gestisce risponde del farla nel modo giusto.

Track dei Manager

Gestione per Processi · Business Process Manager

Per professionisti con la responsabilità di gestire. Decidono in autonomia tutto ciò che rientra nella propria autorità e nelle proprie tolleranze, preparano con la propria raccomandazione le decisioni che non spettano loro e rendono conto della propria gestione all'Owner.

Track degli Owner

Governo dei Processi · Business Process Owner

Per professionisti con la responsabilità di guidare. Rispondono del risultato a chi ha conferito loro la delega, decidono su delega del Governo nel proprio ambito, approvano ciò che il Manager sottopone loro e rispondono del fatto che l'iniziativa continui a essere giustificata.

Il libro e la certificazione

P4MGO!® BPM Business Process Management Body of Knowledge

P4MGO!® BPM Business Process Manager e P4MGO!® BPM Business Process Owner: certificazioni delle persone rilasciate da Certification.Institute, titolare dello schema di certificazione Business&Co.®, allineato allo schema di certificazione delle persone ISO/IEC 17024.

Livello intermedio. Requisito preliminare: P4MGO!® Foundations for Managers o for Owners, oppure P4MGO!® Essentials.

Formazione e implementazione di P4MGO!® BPM.

I corsi di Gestione e di Governo sono erogati dalle ATO (Accredited Training Organizations), organizzazioni di formazione accreditate in P4MGO!®. L'implementazione nell'organizzazione spetta alle ACO (Accredited Consulting Organizations), società di consulenza accreditate in P4MGO!®, con professionisti certificati nella disciplina.

Formarsi con una ATO Implementare con una ACO